Servisní podmínky

1. Provozovatel a kontakty

Poskytovatel servisu: Łukasz Sebastian Tržil, IČO 01121570, se sídlem Dolní náměstí 306/20, Město, 746 01 Opava, zapsaný v živnostenském rejstříku České republiky, neplátce DPH (dále jen „servis“).

• Servis Ostrava: 28. října 821/269, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory, +420 728 723 728
• Příjem Opava: ProMobile / Shopland Opava, Těšínská 2914, 746 01 Opava, +420 735 021 360
• E-mail: info@tadyspravisapple.cz

2. Objednávka diagnostiky a opravy

1. Smlouva o diagnostice nebo opravě vzniká převzetím zařízení a potvrzením zakázkového listu, případně písemným přijetím objednávky servisem. Nezávazná poptávka nebo orientační nacenění samo o sobě objednávkou opravy není.
2. Zakázkový list nebo písemné potvrzení zpravidla obsahuje identifikaci zařízení, popis závady, předané příslušenství, cenový limit, způsob kontaktování a předpokládaný termín.
3. Zákazník při předání upozorní na předchozí opravy, kontakt s kapalinou, mechanické poškození, problémy s baterií a jiné okolnosti důležité pro bezpečnou diagnostiku.
4. Termín dokončení je odhad a může se změnit kvůli dostupnosti dílu, rozsahu skryté závady nebo nutnosti dalšího souhlasu. O podstatném prodlení zákazníka informujeme.

3. Cena, diagnostika a dodatečné práce

1. Cena se řídí potvrzenou nabídkou, zakázkovým listem nebo aktuálním ceníkem. Částky „od“ jsou orientační, dokud nepotvrdíme cenu pro konkrétní model a rozsah závady.
2. Diagnostika je zdarma, pokud po ní provedeme dohodnutou opravu. Cena samostatné diagnostiky nebo odmítnuté opravy může být účtována pouze po předchozím informování a souhlasu zákazníka.
3. Pokud se ukáže potřeba prací nad schválený limit nebo jiná podstatná závada, práci přerušíme a vyžádáme si souhlas. Bez souhlasu dodatečnou placenou práci neprovedeme.
4. Není-li oprava technicky nebo ekonomicky možná, zařízení vrátíme ve stavu odpovídajícím provedené diagnostice s přihlédnutím k povaze původního poškození.

4. Náhradní díly a vlastnosti po opravě

1. Podle dohody mohou být použity originální, OEM nebo kvalitní kompatibilní díly. Typ dílu a podstatné vlastnosti uvedeme v nabídce nebo zakázkovém listu.
2. Vyměněný díl na žádost vrátíme, nebrání-li tomu bezpečnostní, ekologické nebo právní důvody a nebylo-li předem dohodnuto jeho vrácení dodavateli.
3. Po otevření zařízení nelze bez výslovného písemného ujištění garantovat původní stupeň voděodolnosti nebo prachotěsnosti.
4. U zařízení po kontaktu s kapalinou, silném mechanickém poškození nebo zásahu třetí osoby může být výsledek nejistý. Konkrétní rizika projednáme se zákazníkem; tím nejsou dotčena jeho práva ani odpovědnost servisu za vlastní postup.

5. Data, přístupové údaje a SIM karta

1. Zákazník si před předáním, dovoluje-li to stav zařízení, vytvoří zálohu dat a vyjme SIM kartu, paměťovou kartu a nepotřebné příslušenství.
2. Přístupový kód poskytne pouze tehdy, je-li potřebný k diagnostice nebo závěrečnému testu. K funkcím a datům přistupujeme jen v nezbytném rozsahu.
3. U poškozeného nebo nestabilního zařízení může dojít ke ztrátě dat i při odborném zásahu. Doporučení zálohy neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit.

6. Dokončení, platba a převzetí

1. Dokončení oznámíme na sjednaný kontakt. Cena je splatná při převzetí, není-li písemně dohodnuto jinak.
2. Zákazník při převzetí zařízení zkontroluje a oznámí zjevné nesrovnalosti. Pozdější oznámení vady tím není vyloučeno.
3. Nepřevezme-li zákazník zařízení v přiměřené době, prokazatelně jej vyzveme. Poplatek za skladování lze účtovat jen tehdy, byl-li předem sjednán nebo jej dovoluje zákon. Zařízení automaticky nepropadá ani není automaticky prodáno.

7. Smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel může od smlouvy o službě uzavřené na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů, nejde-li o zákonnou výjimku. Má-li servis začít pracovat před uplynutím této lhůty, vyžádá si výslovnou žádost spotřebitele. Při odstoupení po zahájení prací může spotřebitel uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění. Po úplném poskytnutí služby na výslovnou žádost může za zákonných podmínek právo zaniknout.

Vzor a poučení jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

8. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Práva z vadně provedené opravy se řídí platnými právními předpisy. Podrobný postup je v dokumentu Reklamační řád. Dobrovolná záruka nad rámec zákona platí jen tehdy, pokud je výslovně uvedena v dokladu nebo potvrzené nabídce.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz.

Účinnost: 24. 7. 2026. Nové znění se použije na zakázky sjednané od tohoto data; dřívější práva a povinnosti se zpětně nemění.